COVID NEW BRANDS IMPACT
„If it bleeds, it leads“. Falls am journalistischen Motto, dass eine blutige Schlagzeile die Anzahl der Leser/Hörer/Seher erhöht, noch Zweifel herrschten, so hat 2019 eine Studie der Universitäten Montreal und Hebrew (Jerusalem) damit endgültig aufgeräumt.
SENSE OF BELONGING
Sind Ihre Kunden Ihnen immer treu?
Werden Sie von Ihren Kunden weiterempfohlen?
Sind Sie Ihren Kunden immer treu geblieben?
Können Sie darüber hinaus ein s Kundenerlebnis nachhaltig in ein Positives umwandeln?
Wenn Sie mindestens eine Antwort mit einem klaren Nein beantworten mussten, sollten Sie weiter zuhören.
Loyalitätskrise
78 Prozent der US-Konsumenten und 65 Prozent der deutschen Konsumenten haben laut einer McKinsey-Studie aufgrund der Pandemie im Jahr 2020 das Geschäft, die Marke oder die Art und Weise, wie sie einkaufen, gewechselt.
Mannschaftssport
Man hört bei Spitzensportlern immer das gleiche Lied. Auf die Reporterfrage kurz vor Saisonbeginn, wie es denn um die Erfolgsaussichten bestellt sei, kommt die vollautomatische Antwort: Habe gut trainiert, aber wo ich stehe, wird das erste Rennen/Match zeigen. „Die Wahrheit liegt auf dem Platz“ ist dazu das passende Fußballerzitat der deutschen Trainerlegende Otto Rehhagel. Banal, aber weise.
Krisen für Gewinner
Jede Krise kennt ihre Sieger und Verlierer. Die Corona-Pandemie und ihre Folgen hat die Spreu vom Weizen besonders gut getrennt. Auf globaler Ebene zeigt sich das in Marken Rankings wie jenem von Brand Finance, das alljährlich die 500 wertvollsten Marken der Welt nach ihrem Markenwert reiht. Ein paar nackten Fakten, gemessen an der Veränderung des Markenwerts im Vergleich Jänner 2020 zu Jänner 2021:
Sichtbarkeit
Elon Musk, der Hauptdarsteller meines Blogs Markenkapitalisierung, passt dazu gerade wie maßgeschneidert.
Vor wenigen Tagen wurde es publik:
Mit einem geschätzten Privatvermögen von 188 Milliarden Dollar, hat Tesla-Boss Elon Musk den Amazon-Chef Jeff Bezos hinter sich gelassen und ist damit laut dem Milliardärs-Ranking – Bloomberg Billionaires Index offiziell der reichste Mann auf Erden.
Markenkapitalisierung
Stellen Sie sich bitte zwei Autokonzerne vor. Konzern A verkaufte im Vorjahr weltweit elf Millionen Neufahrzeuge, Tendenz steigend. Konzern B verkaufte im selben Zeitraum 367.500 Autos, also rund 30 Mal weniger. Preisfrage: Welcher der beiden Konzerne hat den höheren Marktwert? Sie ahnen die richtige Antwort (B) aufgrund der Fragestellung. Aber wie ist das denkbar? Lassen Sie uns zunächst der Sache Namen geben und das Ganze mit erstaunlichen Zahlen garnieren. Konzern A war in unserem Beispiel VW, Konzern B Tesla. Letzterer hat mittlerweile einen Marktwert von 180 Milliarden Dollar und somit nicht nur mehr als VW, sondern sogar um rund 20 Milliarden Dollar mehr als die deutschen Giganten VW, Daimler und BMW zusammen. Besagte Marktwerte ergeben sich übrigens aus der simplen Multiplikation aller im Umlauf befindlichen Aktien mit dem Börsenkurs. Börsenprofis nennen es Marktkapitalisierung. Ich nenne es Markenkapitalisierung.
Rückblick Erkenntnis Ausblick
Ein außergewöhnliches Jahr neigt sich dem Ende zu. 2020 werden wir wohl alle als das geschichtsträchtige Jahr in Erinnerung behalten, an dem Covid-19 über die Welt hereingebrochen ist. Ein Jahr, das für viele Menschen und Wirtschaftstreibende zur echten Härteprobe geworden ist.
Vertrauen unter Experten
Eine Frage. Wem vertrauen Sie mehr? Unternehmen A, dass Sie mit Bestangeboten mitten in der Pandemie ins Geschäft lockt (wenn nicht gerade ein Lock-down verordnet wurde), um richtig Kasse zu machen – oder Unternehmen B, das Ihnen selbst zu den Öffnungszeiten anrät, jetzt erst mal zu Hause zu bleiben, eventuell online zu bestellen und so auf Ihre Sicherheit und jene Ihrer Familie zu achten? Die Antwort fällt nicht schwer, auch wenn ich zugeben muss, dass die Fragestellung etwas suggestiv formuliert ist. Sei’s drum.
MARKETING – Return on Investment
Ich möchte mit Ihnen, werte Leser dieses Blogs, gerne einen kleinen Eingangstest machen. Denken Sie, dass es möglich ist, dass Sie die Marke eines Unternehmens erraten, wenn ich Ihnen als Information lediglich drei Worte präsentiere? Versuchen wir es. Spektakel, Risiko, Dose. Haben Sie jetzt an Red Bull gedacht und zugleich „Das war ja einfach“ gemurmelt? War es wirklich so einfach? Bedenken Sie, wie spärlich Ihr Informationsstand war. Sie wussten weder etwas von der Branche, noch kannten Sie den Unternehmensslogan. Sie haben mit drei relativ beliebigen, häufig verwendeten Worten eine einmalige Assoziation zu einer Marke gefunden, die in einem von tausenden Unternehmen umkämpften Markt offensichtlich Einzigartiges zu Wege bringt. Und Sie haben damit die Marketingabteilung eines Unternehmens „geadelt“, das seit mehr als 20 Jahren zweifelsfrei eine der beachtlichsten und erfolgreichsten Strategien fährt, die es weltweit zu beobachten gibt.